Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellresepsjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og erfaren Hotellresepsjonssjef som kan lede vårt resepsjonsteam og sikre enestående service til våre gjester. Som Hotellresepsjonssjef vil du ha det overordnede ansvaret for daglig drift av resepsjonen, inkludert personalledelse, opplæring, vaktplanlegging og kvalitetssikring av gjesteopplevelsen. Du vil være hotellets ansikt utad og sørge for at alle gjester føler seg velkommen og ivaretatt fra ankomst til avreise. Stillingen krever gode lederegenskaper, høy grad av serviceinnstilling og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift og bidra til å utvikle og forbedre rutiner og prosesser. Som Hotellresepsjonssjef forventes det at du håndterer klager og utfordringer på en profesjonell måte, og at du motiverer teamet til å yte sitt beste. Du vil også ha ansvar for administrative oppgaver som rapportering, fakturering og oppfølging av nøkkeltall. Erfaring fra hotellbransjen og tidligere ledererfaring er en fordel. Vi tilbyr et spennende og dynamisk arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter for rette kandidat. Hvis du brenner for service og ønsker å være med å skape gode gjesteopplevelser, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet
- Sikre høy kvalitet på gjesteservice
- Planlegge og organisere vaktlister
- Håndtere gjesteklager og spesielle forespørsler
- Samarbeide med andre avdelinger
- Opplæring og utvikling av ansatte
- Kontrollere og følge opp rutiner og prosedyrer
- Administrere fakturering og rapportering
- Sørge for effektiv innsjekk og utsjekk
- Bidra til kontinuerlig forbedring av resepsjonen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotellresepsjon eller lignende stilling
- Gode lederegenskaper
- Sterk serviceinnstilling
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Strukturert og løsningsorientert
- Erfaring med vaktplanlegging
- Kjennskap til relevante datasystemer
- Evne til å motivere og utvikle ansatte
- Fleksibel og positiv innstilling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Beskriv din lederstil.
- Hvordan håndterer du misfornøyde gjester?
- Hvilke erfaringer har du med vaktplanlegging?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon i teamet?
- Kan du gi eksempler på hvordan du har forbedret rutiner tidligere?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva mener du er viktigst for å skape gode gjesteopplevelser?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
